マイネオは店舗サポートがすごい！

格安SIMの中でもサポートに力を入れる事業者が増えてきましたが、現在においても未だ課題なのが対面でのサポートです。
実店舗における対面サポートを提供している格安SIMは数少ないですが、かなり早い段階からサポートを重視してきたマイネオは実店舗でのサービスも充実しています。
そこで、マイネオの強みの一つであるサポートの中でも、実店舗のサポートに着目して紹介したいと思います。

店舗サポートって必要？

そもそもの話ですが、スマホやモバイルに慣れている方や格安SIMの乗り換え経験がある方は、店舗での対面サポートの必要性を感じないかもしれません。
しかし、本当にスマホや格安SIMについて予備知識の無い初心者の方だと、一番最初の回線のつなぎ方からつまずく可能性が少なくありません。

例えば、iPhoneに格安SIMのSIMカードを差し込んで使う場合、プロファイルのダウンロードとインストールが必要になることがあります。
この手順は少々複雑ですし、そもそもプロファイルをダウンロードするために他のインターネット回線が必要になります。
ガラケーから初めてのスマホに乗り換えようと初心者の方がせっかく重い腰を上げても、その時点で諦めてしまうことになりかねません。
それどころか、マルチカットSIM（標準SIM・Micro SIM・Nano SIMの3種類のサイズに切り出せるSIMカード）の切り方の時点で困ることだってあるでしょう。

このような初期設定にかかる問題は、店舗で受け取り時にサポートしてもらえれば全て解決です。
逆に言えば、ネットに繋げるようになるまでの初期対応は当然ながらオンラインサポートではダメですし、電話サポートも意思疎通が難しいことが多く、店舗サポートの必要性が高いのです。

マイネオ店舗でできること

マイネオ店舗には種類があり、種類によってできることが異なります。そこで、店舗の紹介の前にマイネオ店舗で提供するサービスについて見てみましょう。

新規申し込み

回線の新規契約やMNPの契約が行えます。

SIMお渡し

回線契約したSIMカードを受け取れます。
店の種類によってその場で契約したSIMを受け取れるか、事前にオンラインショップで申し込んだSIMの受取に限るかの違いがあります。

購入端末お渡し

セット購入した端末が受け取れます。店舗によって即日受け取れるか後日お渡しとなるか異なります。

変更申し込み

プラン変更やSIMカード変更・再発行が行えます。端末の追加購入も変更申し込みとなります。

初期設定サポート

SIMカードの差し替えや初期設定についてサポートを受けられます。
全くの格安SIM初心者の方は、初期設定サポートを提供する店舗で契約すると安心です。

追加有料サポート

有料でさらなるサポートを受けられます。
マイネオ公式では、電話帳の引き継ぎやmineoでんわアプリの設定などを例として挙げています。

マイネオ店舗の種類

mineoショップ・mineoスポット

mineoショップとmineoスポットは、マイネオ店舗の旗艦店とも言うべき存在です。
2022年8月現在で全国に14件あり、マイネオが店舗で提供するサービス・サポートの全てを受けることができます。
SIMカードも取り扱い端末もショップ内に全て用意してありますので、その場で申し込みをして即日SIMカード・端末を持ち帰ることが可能です。

また、mineoショップは単なるサポートの拠点というだけではなく、マイネオのブランドを見て触って体感できる体験型店舗としてのコンセプトも持ちます。
mineoショップの中で最も大規模な「mineo 渋谷」では、実験的な試み・イベントを開催するスペースである「マイラボ渋谷」やリアルマイネ王を謳うメンバーズフロアなど、ただ見て回るだけでも楽しめてマイネオについて深く知ることのできる店舗になっています。

お近くにmineoショップがある方は、一度足を運んでみてはいかがでしょうか。

新規申し込み	SIMお渡し	購入端末お渡し	変更申し込み	初期設定サポート	追加有料サポート
○	○（即日/店舗受取）	○（即日）	○	○	○

サポート店

mineoショップの次に幅広いサービスを提供するのがサポート店です。
全国展開の家電量販店などの一角に構えるため、地方在住の方でも近くにサポート店が見つかるのではないでしょうか。
こちらも新規申し込みと初期設定サポートに対応するため、初心者の方が契約するにはおすすめです。
ただし、店舗によって提供するサービスが若干異なるとのことですので、実際に訪れる前にサービス内容を確認した方がいいでしょう。

新規申し込み	SIMお渡し	購入端末お渡し	変更申し込み	初期設定サポート	追加有料サポート
○	○（一部即日/一部店舗受取）	○（後日）	×	○	○

販売店

新規契約に特化した店舗が販売店です。
全ての販売店でSIMお渡しが即日可能となっており、契約後すぐにマイネオを使い始めることができます。
ただし端末セット購入の場合端末は後日お渡しとなるのと、初期設定サポートは提供していない点に注意してください。

新規申し込み	SIMお渡し	購入端末お渡し	変更申し込み	初期設定サポート	追加有料サポート
○	○（即日）	○（後日）	×	×	×

お渡し店

最後に、mineoショップオンラインとの連携を前提としたお渡し店を紹介します。
ドコモ等でもオンラインショップで申し込んでドコモショップで端末やSIMカードを受け取ることができますが、そのような役目に特化したのがお渡し店です。
お渡し店で直接新規契約の申し込みはできませんが、初期設定サポートは提供しているため、申し込んだSIMカードの初期設定はしてもらえます。
オンラインの申し込みは家族などに手伝ってもらって、実際の使い方はお渡し店でプロに教えてもらう、という作業分担ができます。

新規申し込み	SIMお渡し	購入端末お渡し	変更申し込み	初期設定サポート	追加有料サポート
×（mineoショップオンラインで契約）	○	×	×	○	×

マイネオの店舗サポートを活用しよう！

マイネオ店舗がどこにあるかは、以下のリンクから都道府県別・店舗種類別などできめ細かく検索ができます。

店舗検索｜店舗｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】

格安スマホ/格安SIMサービスのmineo（マイネオ）の店舗一覧はこちらです。SIMカードの差し替えや初期設定が不安な方は、お近くの店舗へご相談ください。

mineo.jp

格安SIM初心者が不安に思うことや実際につまずくことの多くは、初期設定に関することです。
そんなときに実店舗で対面サポートを提供するマイネオは非常に心強いのではないでしょうか。
ここをご覧の皆様はオンラインでの契約はできると思いますので、近くにあるマイネオ店舗を確認し、サポートが必要ならばぜひご活用ください。
サポートさえあれば、初めての格安SIMでも何も難しいことはありませんよ。